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なかなか思ったように商品を販売することができず、
多くの人が悩み苦しんでいる営業という仕事、、、。

訪問したらパッと売ることができて、
トップ営業マンになれるような、営業のコツを知りたい！
と思っている営業マンは数え切れないほどいることでしょう。

営業マンといえば、コミュニケーション能力が高くてお客さんと、
すぐに仲良くなって商品を購入してもらうイメージがあるので、
営業職に就こうと思う人は比較的、外交的な性格の人が多いと思います。

ですから、人とのコミュニケーションが苦手だと思っている、
内気な性格の人は、営業職を自ら進んで選ぶことはあまりなく、
事務職や技術職を選ぶことが多いですが、、、
急に配置転換で営業職へ変更となることがあるのもサラリーマンの宿命。

内気な性格で、営業が向いていないと自分で思っている人が、
営業職に転属を命じられると、
営業でやっていけるのか不安になって絶望してしまうかもしれません。

ですが、実際は内気な性格を持っている人の方が、
営業に向いていると言われています。

営業職に転属されてしまい、ただ辛い思いをするだけにならないためにも、
内気な性格の人が営業に向いている理由と営業のコツをご紹介しますので、
ぜひ参考にして実践してみてください。

 

内気な性格の営業マンは、深い信頼関係を築ける

 

外交的な性格の営業マンは、コミュニケーション能力が高いので、
自分の話術を使ったり、ノリで契約を取りにいきます。

そのスタイルが相手にうまくハマれば商品を販売することができますが、
逆にハマらなければ、胡散臭いと思われたり、
売りつけられるのではないかと警戒されてしまいがちです。

ですので、外交的な性格を持っていて、社交性と話術を持っていても、
相手との信頼関係を深く築くことができないので、
どうしても販売にムラが出てしまうのです。

その一方で内気な性格の人は、営業をすることによって
「相手に迷惑をかけてはいけない」という意思が働き、
相手の気持ちになって考えることができます。

ですので、商品を売り込むというよりは、どちらかというと相手の話を聞いて、
その聞いた内容に対して提案するという話し方になってくるので、
相手からすると、売り込まれている感覚がしません。

外交的で自分の話術に自信を持っている営業マンと比べて、
内気な性格の営業マンは一方的な会話をすることがありませんので、
相手との深い信頼関係を築くことができるのです。

深い信頼関係を築くことができれば、
必死になって営業をして商品を売り込まなくても、
困った時には相手の方から相談してくれるようになりますし、
「購入するならこの人からだな」と思ってもらえるので、
その結果、契約を次々と取ることができるようになるというわけです。

 

内気な性格の営業マンは、お客のニーズを引き出せる

 

営業で大切なことは、自分の商品をお客さんに売り込むことではなく、
お客さんの困っていることを聞き出し、その解決方法を提案することです。

相手が困っていて、なんとかしたいと思っているところに、
その悩みを解決することができる商品をスッと差し出すことができれば、
商品が売れるのは当然ですよね。

ですので、まずはお客さんの悩みを聞き出すことが重要ということになります。

内気な性格の営業マンは、外交的な性格の営業マンと比べて
会話が控えめで聞き上手である傾向が強く、
お客さんの反応を気にしながら
相手の関心に沿った会話をすることができるので、
お客さんのニーズを細かく聞き出すことができます。

そうすれば、お客さんにとって価値のある会話を提供することができるので、
信頼関係を築くことができ、自分の商品が売れていくのです。

内気な性格の人というのは、自分主体ではなく、
相手主体で物事を考えることが今までの生活の中で身についているので、
自然と営業のコツをつかんでおり、
それが結果につながっているというわけです。

 

内気な性格の営業マンは、リアクションを大きくしよう

 

営業はお客さんとのコミュニケーションですので、
いかに相手に気持ちよくなってもらって、
お客さんにたくさん話をしてもらうかが営業の成果となって返ってきます。

相手に気持ちよく話をしてもらうためには、
無愛想な顔をしていては警戒されてしまいますので、
笑顔を心がけることは当然ですが、
きちんと相手の話に反応することが大事なポイントになってきます。

自分が話をするときのことを想像してみるとわかりやすいですが、
友達に話をしている時でも、しっかりと反応して話を聞いてくれているときは、
楽しくなって話そうと思っていたこと以外も話していることがあるはずです。

逆に、話をしたいことがあっても、適当な返事や相槌をされたり、
体が自分とは違う方向へ向いているような態度を友達に取られていた時には、
話をする気になれませんでしたよね。

これはお客さんとの会話の時も同じですので、
お客さんの発言には、大きなリアクションをとったり、
大きく相槌を打ったりして、
会話が盛り上がるリズムを作るようにしましょう。

特に内気な性格の営業マンは、
普段から大きなリアクションをすることに慣れていないので、
ここは意識していくようにしましょう。

当たり前のことのようですが、
意外とちゃんとできている営業マンは少ないですので、
これができるだけで、お客さんは気持ちよくなって
どんどん話をしてくれますし、
色々な情報を聞き出すことができるようになります。

そうすれば、その他大勢の営業マンよりも、
はるかに優位になることができます。

 

まとめ

 

内気な性格の人は、自分は営業には向いていない。
と勝手に思い込んでいるところがありますが、
実は営業に向いていないどころか、
外交的な性格の人よりも営業に向いているということが、
おわかりいただけたかと思います。

また、外交的な性格の営業マンが、
作戦を考えて積極的に商品を売り込んでいくのに対して、
内気な性格の営業マンは、
お客さんにとって価値のある会話を提供することができるので、
いつのまにか商品が売れていた。
という状況を作ることができ、
悩まずとも営業の成績を上げていくことができます。

ですので、自分は内気な性格だからと、
最初から営業に対して卑屈にならず、
内気な性格を上手く活かせるように、
自信を持って営業に取り組んでいきましょう。

 

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